LEGGI ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.

I presenti Termini e condizioni d'uso ("Termini"), insieme alla nostra Informativa sulla privacy, alla Cookie Policy (se applicabile) e ad eventuali ulteriori policy richiamate in questo documento, regolano il tuo rapporto con Real's tour NYC LLC ("Real's tour NYC", "noi" o "nostro") e l'utilizzo da parte tua di:

• I nostri siti web, incluse le rispettive sottodomini (il "Sito");
• Qualsiasi pagina di prenotazione online, conferma via email o altro servizio digitale da noi fornito (collettivamente, le "Piattaforme"); e
• Qualsiasi tour, attività o servizio correlato da noi operato (i "Servizi").

Accedendo o utilizzando le nostre Piattaforme o i nostri Servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo, non devi utilizzare le Piattaforme né prenotare o partecipare ai nostri Servizi. Real's tour NYC può sospendere o revocare il tuo accesso alle Piattaforme o ai Servizi in caso di mancato rispetto dei presenti Termini.

INDICE

1. Condizioni di vendita (Tour e biglietti)
2. Comportamento del cliente e sicurezza
3. Minori e famiglie
4. Fotografia e contenuti multimediali
5. Accessibilità
6. Oggetti smarriti
7. Prezzi, promozioni e agenti
8. Rimborsi, cancellazioni e meteo
9. Assunzione del rischio e limitazione di responsabilità
10. Condizioni d'uso del sito web e delle piattaforme digitali
11. Proprietà intellettuale
12. Link a siti di terzi
13. Uso accettabile (online)
14. Legge applicabile e controversie
15. Modifiche ai presenti Termini
16. Informazioni di contatto

1. CONDIZIONI DI VENDITA (TOUR E BIGLIETTI)

1.1 Ambito dei servizi

Real's tour NYC offre esperienze guidate che possono includere:

• Tour a piedi di quartieri e luoghi iconici di New York City;
• Tour in autobus o van all'interno di NYC e nelle aree circostanti;
• Tour serali e tour tematici stagionali;
• Segmenti che utilizzano traghetti o trasporto pubblico;
• Escursioni fuori dallo Stato (ad es. Washington DC, Philadelphia, Boston, Amish Country);
• Altri servizi descritti nelle nostre schede tour.

Descrizioni, inclusioni e durate approssimative sono indicate sul Sito o nei materiali di prenotazione. Tali descrizioni sono indicative e possono essere modificate per motivi operativi o di sicurezza.

1.2 Biglietti e conferma

Quando acquisti un biglietto:

• Riceverai una conferma via email o un'altra prova di acquisto ai recapiti che hai fornito.
• Il tuo biglietto può essere: • Un biglietto elettronico (e-ticket) inviato via email o accessibile tramite il sistema di prenotazione; e/o • Un biglietto fisico o un braccialetto rilasciato dal nostro staff prima del tour.
• Sei responsabile di: • Fornire un'email e recapiti validi; • Portare con te la conferma e/o il biglietto al punto di incontro; • Arrivare puntuale all'orario e luogo indicati.

Potremmo richiedere un documento di identità e/o il metodo di pagamento utilizzato.

1.3 Validità dei biglietti

Salvo diversa indicazione:

• I biglietti sono validi solo per le date e gli orari prenotati.
• Non sono trasferibili e non possono essere rivenduti, copiati o alterati.
• Il biglietto non garantisce un posto specifico, un determinato veicolo o un itinerario esatto; tutti i servizi sono soggetti a disponibilità e condizioni operative.

Possiamo:

• Negare il servizio a chi presenti un biglietto fraudolento, alterato o rivenduto;
• Cancellare o modificare i tour quando ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, meteo o operativi.

1.4 Itinerari, orari e modifiche

Ci impegniamo a operare i tour come descritto; tuttavia:

• Gli orari di partenza e arrivo e gli itinerari sono approssimativi e possono essere modificati senza preavviso;
• Possiamo modificare, accorciare, deviare o sostituire fermate o segmenti (inclusi traghetti, metropolitana o autobus) a causa di: • Traffico, chiusure stradali, proteste, parate o lavori in corso; • Condizioni meteorologiche; • Motivi di sicurezza; • Ritardi o problemi con fornitori di trasporto terzi.

Tali modifiche non danno automaticamente diritto a un rimborso, salvo nel caso in cui il tour venga completamente cancellato.

1.5 Bambini e politica sull'età

• Accettiamo minori nella maggior parte dei tour; tuttavia, ogni partecipante di età inferiore ai 18 anni deve essere accompagnato da un adulto responsabile per tutta la durata del tour.
• L'adulto accompagnatore accetta la piena responsabilità per il comportamento e la sicurezza del minore.
• Alcuni tour possono avere raccomandazioni o restrizioni di età aggiuntive.

Possiamo negare la partecipazione ai minori che non dispongano di adeguata supervisione.

1.6 Comportamento durante i tour

Ci riserviamo il diritto di allontanare un partecipante senza rimborso se:

• Si comporta in modo ostile, minaccioso o offensivo verso guide, staff o altri partecipanti;
• Appare sotto l'effetto di alcol o sostanze illegali;
• Ignora le istruzioni di sicurezza;
• Mette in pericolo la propria sicurezza o quella degli altri;
• Interferisce con lo svolgimento del tour.

(Vedi Sezione 2 per ulteriori requisiti di comportamento.)

2. COMPORTAMENTO DEL CLIENTE E SICUREZZA

2.1 Comportamento generale

Prenotando e/o partecipando a un tour, accetti di:

• Seguire tutte le istruzioni ragionevoli dello staff e delle guide di Real's tour NYC;
• Comportarti in modo rispettoso verso tutti i partecipanti, lo staff e il pubblico;
• Astenerti da attività illegali, moleste o pericolose.

Possiamo allontanare chiunque riteniamo ragionevolmente:

• Offensivo, molesto, pericoloso o abusivo; o
• In grado di influire negativamente sulla sicurezza, il comfort o l'esperienza degli altri.

In questi casi non verrà concesso alcun rimborso.

2.2 Aspettative di sicurezza

Per mantenere un ambiente sicuro, accetti di:

• Prestare attenzione in prossimità di traffico, marciapiedi, attraversamenti, scale, ponti e zone d'acqua;
• Rimanere con il gruppo salvo autorizzazione della guida;
• Seguire le istruzioni nelle aree affollate e vicino alle strade;
• Indossare calzature e abbigliamento adeguati per camminare e per le condizioni meteo;
• Non arrampicarsi, scavalcare barriere o entrare in aree riservate o pericolose.

Comprendi che i tour possono comportare lunghe camminate, l'uso di trasporto pubblico, traversate in traghetto e l'esposizione ad ambienti affollati o rumorosi.

3. MINORI E FAMIGLIE

• Ogni partecipante di età inferiore ai 18 anni deve essere accompagnato da un genitore, tutore o adulto autorizzato.
• L'adulto responsabile: • Deve rimanere vicino al minore in ogni momento; • È responsabile del comportamento del minore e del rispetto di questi Termini; • Accetta tutti i rischi e le responsabilità associate alla partecipazione del minore.

Possiamo negare la partecipazione o chiedere a un adulto di allontanare il minore dal tour se riteniamo che gli standard di sicurezza o comportamento non siano rispettati.

4. FOTOGRAFIA E CONTENUTI MULTIMEDIALI

4.1 Fotografie e video dell'azienda

Durante i tour, Real's tour NYC o i suoi rappresentanti possono scattare fotografie, registrare audio o video che includano i partecipanti.

Partecipando, tu:

• Concedi a Real's tour NYC una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare e mostrare tali immagini o registrazioni a fini promozionali, pubblicitari, educativi o documentali (inclusi siti web, social media e materiali stampati);
• Rinunci a qualsiasi diritto di ispezionare o approvare il materiale finale;
• Rinunci a qualsiasi pretesa di compenso o royalties per tale utilizzo.

Se non desideri apparire in modo prominente:

• Devi informare la guida prima dell'inizio del tour;
• Faremo il possibile per rispettare la tua preferenza, sebbene non possiamo garantire che non apparirai incidentalmente in foto di gruppo o spazi pubblici.

5. ACCESSIBILITÀ E ESIGENZE SPECIALI

Ci impegniamo a soddisfare le esigenze di accessibilità quando ragionevolmente possibile; tuttavia, alcuni tour:

• Includono lunghe camminate, scale, superfici irregolari e aree affollate;
• Possono avere accesso limitato per sedie a rotelle, dispositivi di mobilità o passeggini a causa delle infrastrutture di NYC o di strutture gestite da terzi.

Se hai bisogno di assistenza:

• Contattaci almeno 48 ore prima del tour;
• Indica le tue esigenze specifiche affinché possiamo valutarne la fattibilità.

Non possiamo garantire la piena accessibilità in tutte le sedi, sebbene faremo ogni ragionevole sforzo entro i limiti pratici e legali.

6. OGGETTI SMARRITI

Sei l'unico responsabile dei tuoi effetti personali.

Real's tour NYC non è responsabile per:

• Oggetti persi, rubati o danneggiati;
• Oggetti lasciati su autobus, traghetti, punti di incontro o fermate.

Se troviamo un oggetto, potremmo conservarlo per un periodo limitato, ma non abbiamo l'obbligo di mantenere un sistema formale di oggetti smarriti, né ci assumiamo responsabilità per la perdita o lo smaltimento di oggetti non reclamati.

7. PREZZI, PROMOZIONI E AGENTI

7.1 Prezzi

• I prezzi dei tour sono pubblicati sul nostro Sito o tramite partner autorizzati e generalmente includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione.
• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi prima che tu completi una prenotazione.

7.2 Sconti e promozioni

• I codici promozionali o gli sconti possono avere restrizioni, come date di scadenza, tour specifici o un numero limitato di utilizzi.
• Possiamo ritirare o modificare le promozioni senza preavviso.
• Non siamo responsabili per codici promozionali errati o non autorizzati pubblicati su siti di terzi.

7.3 Agenti e venditori terzi

Se acquisti un tour tramite un agente di viaggio o una piattaforma di terzi:

• Potrebbero applicarsi i loro termini in aggiunta ai presenti Termini;
• Domande su pagamenti, rimborsi o modifiche alla prenotazione devono essere rivolte all'agente;
• Real's tour NYC non è responsabile per errori o dichiarazioni errate fatte da terzi non autorizzati.

8. RIMBORSI, CANCELLAZIONI E METEO

8.1 Cancellazioni da parte del cliente e mancata presentazione

Salvo diversa indicazione:

• La mancata presentazione (non arrivare in orario al luogo designato) non dà diritto a rimborso;
• I ritardi che comportano la perdita del tour o di parte di esso non danno diritto a rimborso o riprogrammazione;
• Alcuni tour ad alto costo o fuori dallo Stato possono avere politiche più restrittive a causa delle spese di trasporto o di terzi.

Verifica sempre la politica specifica associata alla tua prenotazione.

8.2 Cancellazioni o modifiche da parte dell'azienda

Se Real's tour NYC cancella un tour completo per motivi sotto il nostro ragionevole controllo:

• Ti verrà offerto un rimborso o una riprogrammazione, soggetti a disponibilità.

Se accorciamo o modifichiamo un tour a causa di meteo, sicurezza, traffico o condizioni simili:

• Tali modifiche non danno automaticamente diritto a un rimborso, specialmente se l'esperienza principale viene ragionevolmente mantenuta.

8.3 Politica meteo

I tour si svolgono regolarmente con pioggia o sole. È tua responsabilità vestirti in modo adeguato.

In caso di condizioni meteorologiche gravi o pericolose (tempeste estreme, allerte ufficiali):

• Possiamo modificare gli itinerari, accorciare i tour, ritardare le partenze o cancellare i tour quando necessario per la sicurezza.
• Se cancelliamo completamente un tour a causa di condizioni meteo pericolose, verrà offerto un rimborso o una riprogrammazione.

9. ASSUNZIONE DEL RISCHIO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

9.1 Rischi intrinseci

Prenotando o partecipando a un tour di Real's tour NYC, comprendi e accetti che:

• I tour a piedi, i trasporti pubblici, i segmenti in traghetto e i viaggi in autobus/van comportano rischi intrinseci, inclusi ma non limitati a: • Inciampi, scivolamenti o cadute su superfici irregolari o scivolose; • Interazione con traffico veicolare, biciclette, monopattini e pedoni; • Ambienti affollati con possibilità di contatto accidentale; • Scale, ponti e spazi sopraelevati o ristretti; • Esposizione alle condizioni meteo (caldo, freddo, pioggia, neve, vento); • Rumore, qualità dell'aria e altre condizioni tipiche urbane.

Accetti volontariamente tutti questi rischi, noti e sconosciuti.

9.2 Salute e condizioni fisiche

Confermi che:

• Sei in condizioni fisiche e mentali adeguate per partecipare al tour scelto;
• Gestirai autonomamente le tue necessità mediche, i farmaci e l'idratazione;
• Ci informerai, se lo desideri, di qualsiasi condizione che possa influire sulla tua sicurezza.

Se hai dubbi sulla tua salute o capacità, dovresti consultare un professionista medico prima di prenotare.

9.3 Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• Real's tour NYC, i suoi proprietari, dipendenti, collaboratori e affiliati non saranno responsabili per: • Danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali; • Perdita di profitti, affari o dati; • Perdita o danno a beni personali; • Ritardi, inconvenienti o modifiche all'itinerario.

Se Real's tour NYC viene ritenuta responsabile per un reclamo relativo alla tua partecipazione a un tour o all'uso dei nostri Servizi, la nostra responsabilità totale sarà limitata, nella misura consentita dalla legge, all'importo da te pagato per quel tour.

Nulla nei presenti Termini intende escludere o limitare la responsabilità per:

• Morte o lesioni personali causate da grave negligenza;
• Frode o dichiarazione fraudolenta;
• Qualsiasi altra responsabilità che per legge non può essere esclusa.

9.4 Manleva

Accetti di indennizzare, difendere e manlevare Real's tour NYC, i suoi proprietari, dipendenti e collaboratori da qualsiasi reclamo, richiesta, perdita o danno (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da:

• La tua violazione dei presenti Termini;
• La tua violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi;
• Il tuo comportamento negligente, pericoloso o inappropriato durante i tour.

10. CONDIZIONI D'USO DEL SITO WEB E DELLE PIATTAFORME DIGITALI

10.1 Disponibilità

Ci impegniamo a mantenere il Sito e i sistemi di prenotazione operativi e accurati, ma:

• Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori;
• Possiamo sospendere, modificare o interrompere parti delle Piattaforme in qualsiasi momento;
• Sei responsabile di garantire il tuo accesso a Internet e la protezione del tuo dispositivo (incluso l'antivirus).

10.2 Informazioni e garanzie

Le informazioni sul Sito (descrizioni dei tour, blog, FAQ, ecc.) sono indicative e potrebbero non riflettere le condizioni più recenti. Lo svolgimento effettivo del tour può variare.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• Tutti i contenuti sulle Piattaforme, inclusi loghi, testi, grafiche, immagini e design, sono di proprietà di Real's tour NYC o utilizzati su licenza e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
• Puoi visualizzare e stampare i contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale.
• Non puoi copiare, modificare, distribuire, vendere o creare opere derivate dai nostri contenuti senza previa autorizzazione scritta.

12. LINK A SITI DI TERZI

Il Sito può contenere link a siti web o servizi di terzi:

• Non controlliamo né approviamo tali siti;
• Non siamo responsabili dei loro contenuti, politiche o pratiche;
• L'uso di siti di terzi è a tuo rischio.

13. USO ACCETTABILE (ONLINE)

Accetti di non utilizzare le Piattaforme per:

• Violare leggi o regolamenti;
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso;
• Molestare, minacciare o diffamare altri;
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi;
• Copiare, decompilare o eseguire il reverse engineering di qualsiasi parte delle Piattaforme;
• Utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) senza previa autorizzazione.

Possiamo bloccare, limitare o revocare l'accesso in caso di uso improprio.

14. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante da o in connessione con essi, i Servizi o le Piattaforme saranno regolati dalle leggi dello Stato di New York, senza riguardo ai principi sul conflitto di leggi.

Accetti che:

• Qualsiasi azione legale o procedimento relativo ai presenti Termini sarà intentato esclusivamente presso i tribunali statali o federali situati nella Contea di New York, New York; e
• Acconsenti alla giurisdizione personale e alla competenza territoriale di tali tribunali.

15. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Quando lo facciamo:

• Modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina;
• I Termini aggiornati si applicheranno alle nuove prenotazioni o all'uso delle Piattaforme dopo la loro data di entrata in vigore.

L'uso continuato delle Piattaforme o dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce la tua accettazione dei Termini revisionati.

16. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per domande, commenti o dubbi riguardanti i presenti Termini o i nostri Servizi, puoi contattarci a:

Real's tour NYC

212 E 182 ST APT 4GBronx, NY 10457

Telefono: +1 (718) 362-0165

Email: info@realstoursnyc.com