VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES.

Ces Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions »), ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique relative aux Cookies (le cas échéant) et toute autre politique mentionnée dans ce document, régissent votre relation avec Real's Tours NYC LLC (« Real's Tours NYC », « nous » ou « nos ») et votre utilisation de :

• Nos sites web, y compris leurs sous-domaines (le « Site ») ;
• Toutes les pages de réservation en ligne, les confirmations par e-mail ou autres services numériques que nous fournissons (collectivement, les « Plateformes ») ; et
• Tout circuit, activité ou service connexe que nous exploitons (les « Services »).

En accédant à nos Plateformes ou à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser les Plateformes ni réserver ou participer à nos Services. Real's Tours NYC peut suspendre ou annuler votre accès aux Plateformes ou aux Services si vous ne respectez pas ces Conditions.

TABLE DES MATIÈRES

1. Conditions de Vente (Circuits et Billets)
2. Conduite et Sécurité des Clients
3. Mineurs et Familles
4. Photographie et Médias
5. Accessibilité
6. Objets Perdus
7. Prix, Promotions et Agents
8. Remboursements, Annulations et Météo
9. Assomption de Risque et Limitation de Responsabilité
10. Conditions d'Utilisation du Site et des Plateformes Numériques
11. Propriété Intellectuelle
12. Liens vers des Sites Tiers
13. Utilisation Acceptable (En ligne)
14. Droit Applicable et Litiges
15. Modifications de ces Conditions
16. Coordonnées de Contact

1. CONDITIONS DE VENTE (CIRCUITS ET BILLETS)

1.1 Portée des Services

Real's Tours NYC propose des expériences guidées pouvant inclure :

• Des visites à pied de quartiers et de lieux emblématiques de New York ;
• Des circuits en bus ou en camionnette à NYC et dans les zones environnantes ;
• Des visites nocturnes et des visites thématiques saisonnières ;
• Des segments en ferry ou en transports publics ;
• Des excursions hors de l'État (ex. : Washington DC, Philadelphie, Boston, Pays Amish) ;
• D'autres services décrits dans nos descriptions de circuits.

Les descriptions, inclusions et durées approximatives sont indiquées sur le Site ou dans les documents de réservation. Ces descriptions sont indicatives et peuvent être modifiées pour des raisons opérationnelles ou de sécurité.

1.2 Billets et Confirmation

Lors de l'achat d'un billet :

• Vous recevrez une confirmation par e-mail ou une autre preuve d'achat avec les coordonnées que vous aurez fournies.
• Votre billet peut être :Un billet électronique (e-ticket) envoyé par e-mail ou accessible via le système de réservation ; et/ouUn billet physique ou un bracelet remis par notre personnel avant le circuit.
• Un billet électronique (e-ticket) envoyé par e-mail ou accessible via le système de réservation ; et/ou
• Un billet physique ou un bracelet remis par notre personnel avant le circuit.
• Vous êtes responsable de :Fournir une adresse e-mail et des coordonnées valides ;Apporter votre confirmation et/ou votre billet au point de rencontre ;Arriver ponctuellement au lieu et à l'heure désignés.
• Fournir une adresse e-mail et des coordonnées valides ;
• Apporter votre confirmation et/ou votre billet au point de rencontre ;
• Arriver ponctuellement au lieu et à l'heure désignés.

Nous pouvons demander une pièce d'identité et/ou le mode de paiement utilisé.

1.3 Validité des Billets

Sauf indication contraire :

• Les billets ne sont valables que pour la ou les dates et heures réservées.
• Ils ne sont pas transférables et ne peuvent être revendus, copiés ou modifiés.
• Votre billet ne garantit pas un siège spécifique, un véhicule ou un itinéraire exact ; tous les services sont soumis à la disponibilité et aux conditions opérationnelles.
• Nous pouvons :Refuser le service à toute personne présentant un billet frauduleux, altéré ou revendu ;Annuler ou modifier les circuits lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de météo ou opérationnelles.
• Refuser le service à toute personne présentant un billet frauduleux, altéré ou revendu ;
• Annuler ou modifier les circuits lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de météo ou opérationnelles.

1.4 Itinéraires, Horaires et Changements

Nous nous efforçons d'exploiter les circuits tels que décrits ; cependant :

• Les heures de début et de fin ainsi que les itinéraires sont approximatifs et peuvent être ajustés sans préavis ;
• Nous pouvons modifier, raccourcir, dévier ou remplacer des arrêts ou des segments (y compris le ferry, le métro ou le bus) en raison de :La circulation, les fermetures de rues, les manifestations, les défilés ou les travaux ;Conditions météorologiques ;Raisons de sécurité ;Retards ou problèmes avec des prestataires de transport tiers.
• La circulation, les fermetures de rues, les manifestations, les défilés ou les travaux ;
• Conditions météorologiques ;
• Raisons de sécurité ;
• Retards ou problèmes avec des prestataires de transport tiers.

Ces changements ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement, sauf lorsque le circuit est complètement annulé.

1.5 Politique relative aux Enfants et à l'Âge

Nous autorisons les mineurs sur la plupart des circuits ; cependant, tout participant de moins de 18 ans doit être accompagné d'un adulte responsable pendant toute la durée du circuit. L'adulte accompagnateur accepte l'entière responsabilité de la conduite et de la sécurité du mineur. Certains circuits peuvent comporter des recommandations ou des restrictions d'âge supplémentaires.

1.6 Conduite pendant les Circuits

Nous nous réservons le droit d'exclure un participant sans remboursement s'il :

• Se comporte de manière hostile, menaçante ou abusive envers les guides, le personnel ou les autres participants ;
• Paraît sous l'influence de l'alcool ou de substances illégales ;
• Ignore les consignes de sécurité ;
• Met en danger sa propre sécurité ou celle d'autrui ;
• Interfère avec le bon déroulement du circuit.

2. CONDUITE ET SÉCURITÉ DES CLIENTS

2.1 Conduite Générale

En réservant et/ou en participant à un circuit, vous acceptez de :

• Suivre toutes les instructions raisonnables du personnel et des guides de Real's Tours NYC ;
• Se comporter de manière respectueuse envers tous les participants, le personnel et le public ;
• S'abstenir de toute activité illégale, perturbatrice ou dangereuse.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'exclusion pour mauvaise conduite.

2.2 Attentes en matière de Sécurité

Pour maintenir un environnement sûr, vous acceptez de :

• Faire preuve de prudence à proximité de la circulation, des trottoirs, des passages cloutés, des escaliers et des zones d'eau ;
• Rester avec le groupe sauf autorisation du guide ;
• Porter des chaussures et des vêtements appropriés pour la marche et les conditions météo.

3. MINEURS ET FAMILLES

Tout participant de moins de 18 ans doit être accompagné d'un parent, d'un tuteur ou d'un adulte autorisé. L'adulte responsable doit rester à proximité du mineur à tout moment et assume tous les risques et responsabilités liés à sa participation.

4. PHOTOGRAPHIE ET MÉDIAS

Real's Tours NYC peut prendre des photos ou des vidéos pendant les circuits. En participant, vous accordez à la société le droit d'utiliser ces images à des fins promotionnelles sans compensation. Si vous ne souhaitez pas apparaître, vous devez en informer le guide avant le début de la visite.

5. ACCESSIBILITÉ ET BESOINS SPÉCIFIQUES

Certains circuits impliquent de longues marches et des surfaces inégales. Si vous avez des besoins spécifiques, contactez-nous au moins 48 heures à l'avance. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous accueillir, mais ne pouvons garantir une accessibilité totale partout.

6. OBJETS PERDUS

Vous êtes seul responsable de vos effets personnels. Real's Tours NYC n'est pas responsable des objets perdus, volés ou endommagés.

7. PRIX, PROMOTIONS ET AGENTS

Les prix incluent généralement les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix avant la réservation. Pour les achats via des tiers, leurs propres conditions s'appliquent également.

8. REMBOURSEMENTS, ANNULATIONS ET MÉTÉO

• Non-présentation : Les retards ou absences ne sont pas remboursables.
• Annulation par la société : Un remboursement ou un report sera proposé si nous annulons un circuit complet.
• Météo : Les circuits ont lieu qu'il pleuve ou qu'il vente. En cas de météo dangereuse, nous pouvons modifier ou annuler le circuit (avec remboursement ou report).

9. ASSOMPTION DE RISQUE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Vous reconnaissez que les circuits urbains comportent des risques inhérents (chutes, circulation, météo). Vous participez volontairement et confirmez être en bonne condition physique. La responsabilité totale de Real's Tours NYC est limitée au montant payé pour le circuit.

10 à 13. UTILISATION NUMÉRIQUE ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du site appartient à Real's Tours NYC. L'utilisation de robots ou de codes malveillants est strictement interdite.

14. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Ces conditions sont régies par les lois de l'État de New York. Tout litige sera traité exclusivement devant les tribunaux du comté de New York.

15. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation de nos services constitue une acceptation des nouvelles conditions.

16. COORDONNÉES DE CONTACT

Real's Tours NYC 212 E 182 ST APT 4G, Bronx, NY 10457 Téléphone : +1 (718) 362-0165 E-mail : info@realstoursnyc.com