Foire aux questions
Réponses aux questions fréquentes sur les langues, les points de rendez-vous, la réservation et l'annulation.
Oui. Nous proposons des visites guidées en anglais et en espagnol. Vous pouvez choisir votre langue préférée lors de la réservation ou nous contacter pour vous aider à sélectionner l'option la plus adaptée.
Le NYC Contrasts Tour explore différents quartiers et zones culturelles de New York, offrant une perspective plus large au-delà des points forts habituels de Midtown.
Oui. Nous proposons une excursion d'une journée à Washington D.C. depuis New York, conçue pour les voyageurs souhaitant visiter les principaux monuments dans un itinéraire guidé sur une journée.
Les conditions d'annulation peuvent varier selon la visite et les conditions du prestataire. Veuillez consulter la politique d'annulation affichée sur la page de la visite avant de confirmer votre réservation.
Nous recommandons d'arriver au moins 10 à 15 minutes avant l'heure de départ prévue pour garantir un enregistrement fluide.
La plupart des visites ont lieu par tous les temps, sauf si les conditions de sécurité exigent une annulation ou un changement d'horaire. Nous informerons les clients si des changements sont nécessaires.
Des options privées peuvent être disponibles pour certaines visites. Contactez notre équipe avec votre date souhaitée, la taille du groupe et la langue souhaitée.
La durée dépend de l'itinéraire sélectionné. Vous trouverez la durée prévue sur la page de chaque visite.
Des réductions de groupe peuvent s'appliquer selon la visite et la taille du groupe. Contactez-nous avec vos informations pour recevoir un devis personnalisé.
Oui, selon les disponibilités. Les disponibilités de dernière minute peuvent évoluer rapidement, nous recommandons donc de réserver le plus tôt possible.
Les options de prise en charge dépendent de la visite choisie. Certaines visites prévoient un point de rendez-vous défini au lieu d'une prise en charge à l'hôtel. Veuillez vérifier les détails de la visite avant de réserver.
New York in a Day est une expérience guidée d'une journée complète qui combine des sites majeurs comme Central Park, la zone du Mémorial du 11 septembre et une traversée en ferry vers la Statue de la Liberté.
Vous pouvez réserver directement sur notre site en sélectionnant votre visite, la date et le nombre de participants, puis en finalisant le paiement. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance.
La plupart des visites sont adaptées aux familles, mais l'âge recommandé peut varier selon l'itinéraire et la durée. Veuillez consulter les détails de la visite avant de réserver.
Pour la plupart des visites, nous recommandons des chaussures confortables pour marcher, des vêtements adaptés à la météo, de l'eau et votre confirmation de réservation.
Les changements de date dépendent des disponibilités et des conditions tarifaires. Contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les inclusions varient selon le produit. Vérifiez toujours la page de chaque visite pour savoir exactement ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas.
Les arrivées tardives peuvent manquer le départ et il n'est pas toujours possible de rejoindre le groupe ensuite. Veuillez arriver en avance au point de rendez-vous.
Après le paiement, votre confirmation est généralement envoyée par e-mail. Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Vous pouvez nous contacter via la page de contact du site web ou en utilisant les coordonnées d'assistance indiquées dans votre confirmation de réservation.