A Real's tour NYC LLC ("nós", "nos" ou "nosso") está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos sites, plataformas de reservas e serviços. Leia esta política com atenção. Ao utilizar as nossas plataformas ou serviços, consente nas práticas descritas nesta política.

Informações que recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de informações:

• Informações de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone, morada).
• Informações de reserva e transação (tours escolhidos, datas, número de participantes, dados de pagamento, histórico de reservas).
• Informações de conta se criar uma (credenciais, preferências, reservas guardadas).
• Comunicações (e-mails, mensagens ou feedback que nos enviar).
• Dados de utilização e técnicos (endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, URLs de referência).
• Cookies e tecnologias similares conforme descrito na nossa Política de cookies e na secção "Cookies e rastreio" abaixo.

Recolhemos estas informações quando faz uma reserva, cria uma conta, nos contacta, se inscreve em newsletters, participa em promoções ou interage com os nossos sites e serviços. Também podemos receber informações de terceiros (ex.: processadores de pagamento ou parceiros de reservas) para concluir as suas transações.

Como utilizamos as suas informações

• Para processar e gerir as suas reservas, pagamentos e reservações.
• Para comunicar consigo sobre as suas reservas, atualizações e apoio ao cliente.
• Para enviar comunicações de marketing (quando tiver consentido) e personalizar a sua experiência.
• Para melhorar os nossos sites, serviços e experiência do utilizador e desenvolver novas ofertas.
• Para cumprir obrigações legais, fazer cumprir os nossos termos e proteger os nossos direitos e a segurança dos nossos clientes e equipa.
• Para analisar tendências de utilização e realizar estudos internos.

Como partilhamos as suas informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações com: (1) prestadores de serviços que nos auxiliam em pagamentos, sistemas de reservas, envio de e-mails e análises, sob estrita confidencialidade; (2) autoridades legais ou reguladoras quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos; (3) sucessores em caso de fusão ou venda; e (4) outros apenas com o seu consentimento ou conforme divulgado no momento da recolha.

Conservação de dados

Conservamos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política, cumprir obrigações legais e fiscais e resolver litígios. Os registos de reservas e transações são normalmente conservados durante vários anos. Pode solicitar a eliminação dos seus dados sujeito à lei aplicável e às nossas necessidades legítimas de negócio.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Inclui transmissão segura (ex.: SSL/TLS), controlos de acesso e armazenamento seguro. Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro; encorajamos o uso de palavras-passe fortes e a notificação de qualquer suspeita de violação.

Cookies e rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias similares para memorizar as suas preferências, analisar o tráfego do site e fornecer conteúdo e anúncios relevantes. Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do navegador ou no nosso banner de consentimento. Para mais pormenores, consulte a nossa Política de cookies ou o aviso de cookies no nosso site.

Os seus direitos e opções

Consoante a sua localização, pode ter direito a: aceder e receber uma cópia dos seus dados pessoais; corrigir ou atualizar os seus dados; solicitar eliminação ou limitação do tratamento; opor-se a determinado tratamento; portabilidade dos dados; e retirar o consentimento quando o tratamento se baseie nele. Pode também optar por não receber e-mails de marketing a qualquer momento através do link de cancelamento nos nossos e-mails ou contactando-nos. Para exercer estes direitos, utilize os contactos abaixo. Pode ainda ter direito a apresentar queixa a uma autoridade de controlo.

Privacidade de menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Se acreditar que recolhemos informações de um menor de 16 anos, contacte-nos e tomaremos medidas para eliminar essas informações.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Publicaremos a política revista nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização". Para alterações substanciais, podemos fornecer aviso adicional (ex.: por e-mail ou aviso no site). A utilização continuada dos nossos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da política atualizada.

Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de privacidade ou as nossas práticas de privacidade, ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos: Real's tour NYC LLC, [inserir morada], ou por e-mail em [inserir e-mail]. Responderemos ao seu pedido em conformidade com a lei aplicável.