Real's tour NYC LLC (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos sites web, plateformes de réservation et services. Veuillez lire cette politique attentivement. En utilisant nos plateformes ou services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Informations d'identification personnelle (nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale).
• Informations de réservation et de transaction (circuits choisis, dates, nombre de participants, détails de paiement, historique des réservations).
• Informations de compte si vous en créez un (identifiants, préférences, réservations enregistrées).
• Communications (e-mails, messages ou retours que vous nous envoyez).
• Données d'utilisation et techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, URL de référence).
• Cookies et technologies similaires comme décrit dans notre Politique relative aux cookies et dans la section « Cookies et suivi » ci-dessous.

Nous collectons ces informations lorsque vous effectuez une réservation, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à des newsletters, participez à des promotions ou interagissez avec nos sites et services. Nous pouvons également recevoir des informations de tiers (ex. : prestataires de paiement ou partenaires de réservation) pour finaliser vos transactions.

Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter et gérer vos réservations, paiements et réservations.
• Pour communiquer avec vous concernant vos réservations, mises à jour et support client.
• Pour vous envoyer des communications commerciales (lorsque vous y avez consenti) et personnaliser votre expérience.
• Pour améliorer nos sites, services et expérience utilisateur, et développer de nouvelles offres.
• Pour respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions et protéger nos droits et la sécurité de nos clients et de notre personnel.
• Pour analyser les tendances d'utilisation et mener des études internes.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec : (1) des prestataires qui nous aident pour les paiements, systèmes de réservation, envoi d'e-mails et analyses, sous stricte confidentialité ; (2) des autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits ; (3) des repreneurs en cas de fusion ou vente ; et (4) d'autres parties uniquement avec votre consentement ou comme indiqué au moment de la collecte.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, pour respecter les obligations légales et fiscales et pour régler les litiges. Les dossiers de réservation et de transaction sont généralement conservés plusieurs années. Vous pouvez demander la suppression de vos données sous réserve de la loi applicable et de nos besoins légitimes.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cela inclut la transmission sécurisée (ex. SSL/TLS), les contrôles d'accès et le stockage sécurisé. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée ; nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à nous signaler toute violation suspectée.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et diffuser du contenu et des publicités pertinents. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies ou l'avis sur les cookies sur notre site.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit : d'accéder à vos données personnelles et d'en obtenir une copie ; de les corriger ou mettre à jour ; de demander leur suppression ou la limitation du traitement ; de vous opposer à certains traitements ; à la portabilité des données ; et de retirer votre consentement lorsque le traitement y est fondé. Vous pouvez également vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment via le lien dans nos e-mails ou en nous contactant. Pour exercer ces droits, utilisez les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez aussi avoir le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures pour les supprimer.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Pour les changements importants, nous pouvons fournir un avis supplémentaire (ex. par e-mail ou sur le site). Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques, ou pour exercer vos droits, contactez-nous : Real's tour NYC LLC, [insérer adresse], ou par e-mail à [insérer e-mail]. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.