Real's tour NYC LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros sitios web, plataformas de reservas y servicios. Lea esta política detenidamente. Al utilizar nuestras plataformas o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de identificación personal (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal).
• Información de reservas y transacciones (tours elegidos, fechas, número de invitados, datos de pago, historial de reservas).
• Información de cuenta si crea una (credenciales, preferencias, reservas guardadas).
• Comunicaciones (correos, mensajes o comentarios que nos envíe).
• Datos de uso y técnicos (IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, URLs de referencia).
• Cookies y tecnologías similares según nuestra Política de cookies y la sección "Cookies y seguimiento" más abajo.

Recopilamos esta información cuando hace una reserva, crea una cuenta, nos contacta, se suscribe a boletines, participa en promociones o interactúa con nuestros sitios y servicios. También podemos recibir información de terceros (p. ej. procesadores de pago o socios de reservas) para completar sus transacciones.

Cómo usamos su información

• Para procesar y gestionar sus reservas, pagos y reservaciones.
• Para comunicarnos con usted sobre sus reservas, actualizaciones y atención al cliente.
• Para enviarle comunicaciones comerciales (cuando haya consentido) y personalizar su experiencia.
• Para mejorar nuestros sitios, servicios y experiencia de usuario y desarrollar nuevas ofertas.
• Para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y la seguridad de invitados y personal.
• Para analizar tendencias de uso y realizar estudios internos.

Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con: (1) proveedores de servicios que nos ayudan con pagos, sistemas de reservas, envío de correos y análisis, bajo estricta confidencialidad; (2) autoridades legales o reguladoras cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos; (3) sucesores en caso de fusión o venta; y (4) otros solo con su consentimiento o según se indique en el momento de la recopilación.

Conservación de datos

Conservamos su información personal el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, cumplir obligaciones legales y fiscales y resolver disputas. Los registros de reservas y transacciones se conservan normalmente varios años. Puede solicitar la eliminación de sus datos con sujeción a la ley aplicable y a nuestras necesidades legítimas de negocio.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Incluye transmisión segura (p. ej. SSL/TLS), controles de acceso y almacenamiento seguro. Ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro; le recomendamos contraseñas seguras y notificarnos cualquier posible incidencia.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y ofrecer contenido y anuncios relevantes. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración del navegador o en nuestro banner de consentimiento. Para más detalle, consulte nuestra Política de cookies o el aviso de cookies en nuestro sitio.

Sus derechos y opciones

Según su ubicación, puede tener derecho a: acceder y recibir una copia de sus datos personales; corregir o actualizar sus datos; solicitar supresión o limitación del tratamiento; oponerse a ciertos tratamientos; portabilidad de datos; y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. También puede darse de baja de los correos comerciales en cualquier momento mediante el enlace en nuestros correos o contactándonos. Para ejercer estos derechos, use los datos de contacto indicados más abajo. Puede tener también derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16. Si cree que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, contacte con nosotros y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la política revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Para cambios sustanciales, podemos dar aviso adicional (p. ej. por correo o aviso en el sitio). El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o desea ejercer sus derechos, contacte con: Real's tour NYC LLC, [insertar dirección], o por correo a [insertar email]. Responderemos a su solicitud de conformidad con la ley aplicable.